よくあるご質問│北海道の格安料金レンタカーはイツモレンタカー新千歳空港店

よくあるご質問

Q1.会員にならないと予約・レンタルできませんか?

ご予約・レンタルは出来ますが、WEBから会員登録して頂くと、一般料金からいつでも5%割引でご利用頂けますので大変にお得です。
尚、ご入会は、PC及び携帯電話の当社サイトからの入会のみとなります。
会員登録の操作でご不明な点等ございましたら、イツモレンタカー・コールセンターにご連絡ください。
専門オペレーターがご案内致します!
フリーダイヤル 0120-626-157
受付時間9:00~19:00(特休日を除きます)
是非イツモレンタカー会員へご登録下さい!

Q2.予約なしでも利用できますか?

ご利用頂けます。
ただし、ご希望車種がなかったり、他のお客様のご予約でお車をご用意できない場合もございますので、お早めのご予約をお勧めします。

Q3.契約者名で予約しなければいけないですか?

借受人(契約者)のお名前でご予約を受付けることにしています。
予約者と契約者と精算者は、原則として同一人物でお願いします。
また、同乗者の方も運転をする予定の場合は、来店時に同乗者の方の免許証をご提示頂いた後、コピーを取らせて頂きます。

Q4.走行距離の制限はありますか?

走行距離の制限はありません。走行距離フリーです。

Q5.車種の希望は聞いてもらえますか?

ご用意しております車種の中からお選びいただけます。
必ずご予約前に店舗までご連絡ください。
(ご予約後の指定はお受けできません。)
ただし、他のお客様のご予約済みや整備点検中などで、ご希望の車種をご用意できない場合もございますのでご了承ください。
(当店舗のみのサービスです)

Q6.料金の支払いは、いつ・どのような方法でしたらいいですか?

ご契約日数等に基づいて予定料金をご出発前に申し受けます。お支払いは現金・クレジットカードがご利用頂けます。
イツモレンタカーを初めてご利用される方(クレジットカードにてお支払いのお客様を除く)は、以下のいずれかを確認させていただきます。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
現住所・本人確認書類(以下のいずれか)
※発2ヶ月以内のものに限る
■公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※
■社会保険領収書※
■国税・地方税領収書※
■納税証明書※
■住民票※
■年金手帳
■住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
■パスポート
■外国人登録証
■社員証・学生証(顔写真付のもの)

Q7.運転手つきでレンタルできますか?

道路運送法第4条1項により、レンタカーにおいて運転手付のレンタルはできません。

Q8.カーナビはついていますか?

オプションとして、ポータブルナビのご用意もございます。但し台数に限りがございますので、お早めにご予約願います。

Q9.事故が起きた場合のリスクはありますか?

お客様が万一、事故を起された場合、
1)保険の免責額
2)保険での補償額をこえる損害
3)ノン・オペレーションチャージ
の3つがお客様負担となります。
また、1.に関しましては「免責補償制度」にご加入頂いている場合免除されます。

Q10.返却時のガソリンはそのままでいいですか?

当店指定ガソリンスタンドで、必ず満タン給油にてご返却下さい。

Q11.超過料金はどのように計算しますか?

超過時間の時間料金をお支払い頂きます。
なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意下さい。

Q12.利用当日はどのくらい前にお店に行けばいいですか?

新千歳空港まで無料送迎しております。
新千歳空港1F到着ロビー30番のりば(ANA側)にご到着しましたら恐れ入りますが店舗までご連絡くださいます様お願い致します。

Q13.利用時間の延長は借りている途中でもできますか?

ご希望される延長期間によっては延長をお断りする場合もございますので、ご予定が変わられる場合はお早めに店舗までご連絡下さい。

Q14.子供を乗せたいのですが?

6歳未満の幼児を同乗される時にチャイルドシートが無い場合には、レンタカーの貸渡しは出来ません。チャイルドシートを必ずご予約(有料1日〈24時間まで〉につき525円/台)頂くか、ご持参下さい。尚、1歳未満対応のチャイルドシートのご用意しておりませんのでご了承ください。

Q15.ペットも一緒に乗せたいのですが?

ペットを同乗させるにはご予約が必要です。(有料525円)
ご予約の無い場合は貸渡しをお断りする場合がございますのでご了承ください。また、必ずペット専用ケージに入れて頂く事が条件となりますので厳守して下さい。(専用ケージは、お客様がご持参下さい。)

Q16.キャンセルをしたいのですが?

予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「予約取消し」として処理させて頂き、所定の予約取消手数料を申し受けます。キャンセルを行う場合には必ずご連絡をお願いいたします。

Q17.営業時間外の返却はできますか?

営業時間8:00~21:00までですが、併設されておりますイツモパーキング新千歳空港のスタッフが6:30~23:00まで常駐しておりますので、天候悪化や道路渋滞等のトラブルで電話連絡頂いたお客様のみ対応させて頂きます。23:00~翌6:00までの返却は承っておりませんのでご了承ください。

Q18.初心者でも車は借りられますか?

貸し出しは可能ですが、免許証取得後3年以上の経験者の方が、セーフティアドバイザーとして同乗される事を、貸渡の条件とさせて頂く場合がございます。

Q19.仮免許(仮運転免許証)で車を借りることはできますか?

大変申し訳ございませんが、仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方が運転する事もできませんのでご注意下さい。万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断わりさせて頂いております。
(全額仮免許の方のご負担となります。)

Q20.国際免許を持っていますが、車は借りられますか?

大変申し訳ございませんが、国際免許証での貸出しは現在のところは行っておりません。

Q21.当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

大変申し訳ございませんが、ご出発の際に免許証のご提示が無い方には貸出をお断りさせて頂いております。

Q22.車はすべてATですか?

はい、イツモレンタカーの車はすべてAT車となっております。

Q23.禁煙車はありますか?

ご用意しておりますが、台数に限りがございますので必ずご予約前に店舗までご連絡ください。
(ご予約後の指定はお受けできません。)
ただし、他のお客様のご予約済みや整備点検中などでご用意できない場合もございますのでご了承ください。
(当店舗のみのサービスです)

Q24.店頭への直接来店時間について?

店頭へ直接ご来店頂いた上での予約及び貸出し時間は、8:00~21:00とさせて頂きます。

Q25.レンタル中、マイカーは預かってもらえますか?

併設されておりますイツモパーキング新千歳空港をご利用ください。

Q26.免責保障は必ず支払わなくてはいけませんか?

免責補償制度の加入は任意となっております。しかし、万一の事故に備え加入をお勧めしております。

Q27.スタンダードシーズンとハイシーズンの違いを教えてください?

イツモレンタカーでは、年末年始・GW・お盆期間中等をハイシーズンと位置づけ、割り増しの料金を頂いております。
期間は毎年変わりますので、HPや店頭でご確認下さい。